如何量化評估數位轉型的投資回報 ROI

如何量化評估數位轉型的投資回報 ROI

在商言商,當我們要為企業進行數位轉型(Digital Transformation,Dx)時也必須重視 ROI(Return On Investment,投資回報)的計算,找出客觀數據作為企業投入的重要支撐。不過由於數位轉型的專案性質相對複雜,若僅以 ROI 作為評量基準會造成失真。如何找到正確的數據並與未執行前進行比較,將會是每一位預計啟動 Dx 專案者都應重視的課題。 確立數位轉型目標性質 首先,將目的確立:解決現有問題、或創造不同機會;通常,現有問題解決的過程,往往也是新商機萌芽的契機。Dx 轉型工程不一定非得導入全新系統,有時透過現有科技我們同樣能滿足需要(有時是原業務管理人員未能真正理解現有系統而致問題產生)。 舉例來說:Covid-19 在 2020 年爆發以來,聚餐成為一個必須看確診數字的行為,而稍微謹慎者甚至會選擇自己烹煮或外帶。腦袋轉速快的業者很快將腦筋動到外送上,如:過往鮮少提供外賣或外送服務的五星級酒店餐廳擴大餐點內容豐富度同時加強 Reach Out 開始提供外賣及外送服務,讓自家業績維持、開發出過往不常有的穩定營收項目。腦袋轉速快的業者還真不少,列舉部份讓你知道一下: 因應疫情,臺灣五星級酒店開始外送外賣 晶華國際酒店 – 訂購後,於台北晶華一樓外帶餐車取貨 台北寒舍艾美酒店 – 三天前預訂,每次訂購最少 20 份,並可提供外送服務(車資另計) 台北福華飯店 – 免費停車,訂購後 20min 取餐 喜來登大飯店 – 五星料理輕鬆饗,三天前預訂,首次訂餐獨享 20% off 優惠(限一組) 故宮晶華 – 故宮美食在家吃,每日 11:00 或 17:00 前致電傳真訂購資料,訂購品項達 5 個便當或合菜訂購金額達 NT$680 即可外送 案例裡,作為改變主力的餐廳未必有需要立即添加數位科技,而是將原本在執行的業務轉換形式再透過其它現有數位平台滿足需求。同時別忘記:即便是科技服務起家的各大外送平台也在疫情發生開始立即採取了相應的轉型,增加生鮮雜貨上門服務,只是因原本便熟悉程式科技而在該項目串寫會稍微少一些,但就整體轉型而言並不會投入成本較少。 有危才有機,不是嗎?當其它業者能成長時,該思考的不是何時疫情結束,而是如何利用現有狀態創造新的商機。 透過確立轉型目的,我們可將焦點凝聚在有限範圍中,找出相關數據作為觀察重點,以在執行期與收尾時擁有貼近真實的數字作為基礎向公司回報。 二次確立企業目標 明確訂立 […]