量化評估內容行銷成效的關鍵測度與 KPI

內容行銷成效量化管理的測度與 KPI 關鍵績效指標

超過 82% 行銷人表示正不斷地使用內容行銷,相較上一年度(2020)成長 70%。但是,當中有多少人清楚知道如何評估、監測、證實這些經過行銷團隊努力生成的內容效果?先理解目標再確立測度和關鍵績效指標,並持續地將數據作為決策基礎優化,你將擁有比競爭對手先一步達陣的機會。 先確立目標再談測度與數據 在你急於設定內容行銷計畫測度和 KPI 之前,每一位行銷團隊成員(無論是 in-house 或 agency 端)都應該充分掌握計畫目標與指標數據為何。這個部分與“如何量化內容行銷投資回報?”問題並不相同,「測度明確化」是計畫裡更為重要的步驟。 釐清量化內容行銷活動目的 內容行銷屬於一個線性的策略框架,其中的活動次數可以因為單位需求而有數量多寡差異,每次活動目標各有不同。透過釐清目標,你才有機會設定正確的測度與 KPI。 舉例一些常見的內容行銷活動目的,這些目的都有著在行銷計畫中的關聯卻又可隔離出來作為獨立計畫: 產品上市推廣 訂閱族群成長 搜尋引擎優化 品牌討論度 提高銷售量 是的,從品牌之初便可導入內容行銷。若你聽見有人說:「品牌剛開始不需要投入內容資源」,那麼這人一定是內容行銷門外漢無誤。 你可以永無止盡地列舉 N 多個目的,因為每個企業都有各自希望達到的目標,而這些目標許多時候彼此間會有先後及重疊關係,但其實只要釐清「品牌核心價值」和「市場對話份額」二者,你便可掌握所有目標的輪廓。當然,自然也會清楚什麼測度與關鍵績效指標是計畫中的首要。 品牌核心價值真的重要 想了解如何為內容行銷設定目標與 KPI,不能不進一步搞清楚你的企業品牌存在價值。看到這邊,你可能會好奇這跟目標與 KPI 有何關聯,別著急,下面我們會告訴你為何這是計畫開始前的第一站。 知名書籍《無限賽局 The Infinite Game》作者 Simon Sinek,在 2009 年時早以《Start with Why – How Great Leaders Inspire Action》為題(編譯:從為何開始 – 偉大領導者如何觸發行動)點出一個重點: 消費者不是購入你提供的產品服務,而是相信為何你提供這些產品服務的背後原因 換言之,企業品牌能推動消費者產生購買動力的真實理由不是你能提供的產品服務,而是相信你手中的解決方案能滿足自己的需求。 企業品牌要能揚名立萬,沒清楚自身的核心價值之前是不會到來的。用英文描述,或許能帶給你更清楚的輪廓: Understand why you do […]