量化評估內容行銷成效的關鍵測度與 KPI

內容行銷成效量化管理的測度與 KPI 關鍵績效指標

超過 82% 行銷人表示正不斷地使用內容行銷,相較上一年度(2020)成長 70%。但是,當中有多少人清楚知道如何評估、監測、證實這些經過行銷團隊努力生成的內容效果?先理解目標再確立測度和關鍵績效指標,並持續地將數據作為決策基礎優化,你將擁有比競爭對手先一步達陣的機會。 先確立目標再談測度與數據 在你急於設定內容行銷計畫測度和 KPI 之前,每一位行銷團隊成員(無論是 in-house 或 agency 端)都應該充分掌握計畫目標與指標數據為何。這個部分與“如何量化內容行銷投資回報?”問題並不相同,「測度明確化」是計畫裡更為重要的步驟。 釐清量化內容行銷活動目的 內容行銷屬於一個線性的策略框架,其中的活動次數可以因為單位需求而有數量多寡差異,每次活動目標各有不同。透過釐清目標,你才有機會設定正確的測度與 KPI。 舉例一些常見的內容行銷活動目的,這些目的都有著在行銷計畫中的關聯卻又可隔離出來作為獨立計畫: 產品上市推廣 訂閱族群成長 搜尋引擎優化 品牌討論度 提高銷售量 是的,從品牌之初便可導入內容行銷。若你聽見有人說:「品牌剛開始不需要投入內容資源」,那麼這人一定是內容行銷門外漢無誤。 你可以永無止盡地列舉 N 多個目的,因為每個企業都有各自希望達到的目標,而這些目標許多時候彼此間會有先後及重疊關係,但其實只要釐清「品牌核心價值」和「市場對話份額」二者,你便可掌握所有目標的輪廓。當然,自然也會清楚什麼測度與關鍵績效指標是計畫中的首要。 品牌核心價值真的重要 想了解如何為內容行銷設定目標與 KPI,不能不進一步搞清楚你的企業品牌存在價值。看到這邊,你可能會好奇這跟目標與 KPI 有何關聯,別著急,下面我們會告訴你為何這是計畫開始前的第一站。 知名書籍《無限賽局 The Infinite Game》作者 Simon Sinek,在 2009 年時早以《Start with Why – How Great Leaders Inspire Action》為題(編譯:從為何開始 – 偉大領導者如何觸發行動)點出一個重點: 消費者不是購入你提供的產品服務,而是相信為何你提供這些產品服務的背後原因 換言之,企業品牌能推動消費者產生購買動力的真實理由不是你能提供的產品服務,而是相信你手中的解決方案能滿足自己的需求。 企業品牌要能揚名立萬,沒清楚自身的核心價值之前是不會到來的。用英文描述,或許能帶給你更清楚的輪廓: Understand why you do […]

內容行銷進階 ABCM:導入 ABM 基於帳戶行銷策略

內容行銷進階 ABCM:導入 ABM 基於帳戶行銷策略

自 Covid-19 發生後,數位轉型話題發燒,也讓不少企業高管開始重新檢視行銷業務流程,同時也開始將目光聚焦於高度精準的「ABM 基於帳戶行銷」。當有效提增市場品牌覺知與信任的內容行銷策略合體 ABM,為企業能帶來的是更聚焦的行銷策略,與加速轉換過程。透過結合此二策略,企業將看見一個全新的行銷模式。 定義 ABC Marketing ABC Marketing、或作 ABCM,英文為 Account-Based Content Marketing,中文裡我們可理解為「基於帳戶的內容行銷」。 ABCM 不同於傳統及建構於行銷漏斗中的其它策略,能為執行單位提供更聚焦於目標的傳播。根據 Forrester Research 釋出的報告顯示:62% 執行者在植入 ABCM 基於帳戶行銷策略後有正向改變,在營收也有較為明顯的改善。 內容行銷有著品牌覺知度和信任度提昇、產出更多流量及轉換、與篩選(或形塑)更適合的潛在消費族群等優點,但該策略也有一些相對其它策略較吃虧處,例如: 較久的銷售循環 需持續投入資源以產生高品質流量 跨距更大的數據分析 導入 ABM 策略於內容行銷中可以這麼看: 原是線性加速的 NA 汽車加上一顆俗稱“螺仔”的 turbo charger 在二者間取得平衡 入基於帳戶行銷的 Content Marketing,可以修正前述劣勢、幫助企業加速達到觸及、篩選、轉換之目的。 針對特定的小眾對象提供其感興趣或需要的內容進而催生轉換,這就是本文主角 ABC Marketing 迷人之處:既有內容行銷特性,又有基於帳戶的基準。對於已在市場小有基礎的企業而言,尤其為是。 什麼是 ABM 基於帳戶行銷? 基於帳戶行銷 Account-Based Marketing(ABM)是一種經聚焦而存在的成長策略,需要行銷與業務共同協作以實踐經跨部門交互確認高價值帳戶的個人化購買體驗。 企業可應用 ABM 模組逐步淘汰較低價值帳戶並確保行銷和業務擁有一致觀點與認知,進而加速流程順暢化並讓高價值客戶對下單購買感到愉悅。 透過策略特有的個人化買家旅程與融合各種溝通互動(如:內容觸及、線下拜訪),特定帳戶將產出更理想 ROI(投資報酬)並加速顧客忠誠度過程。 透過內容行銷,品牌可以擴增聲量並孕育前所未有的市場覺知,但資源與時間是必須投入的。但是: 導入基於帳戶行銷後,內容行銷可針對特定帳戶對象提供個人化的興趣內容,轉化成流程加速器,為品牌更快贏得高價值顧客轉換後的滿意度和忠誠度。 […]

連鎖加盟主如何結合社群媒體創造在地社群行銷

連鎖加盟主如何結合社群媒體創造完勝的在地社群行銷

越來越多的連鎖加盟主開始經營社群媒體,不知道你有沒有觀察到事實上取得高社群媒體表現的分店帳戶並不多?主因在於太多人忽略了加盟分店這角色經營社群的基本觀念與執行策略,更不清楚如何妥善結合內容行銷幫助自家的社交媒體表現,今天我們將這些不少加盟店東都需要知道的社群行銷技巧心法釋出,希望能給需要的經營者找到更快上手的捷徑。

10 個內容行銷策略的正確觀念

10 個內容行銷策略的正確觀念

自 2013 起,數位媒體的應用大幅躍進近 50%,也從那一年起各品牌內的行銷資源版塊開始產生位移。身為一個行銷策略規劃人員,相信你已經嘗試過千百種別人說的、教學文教的行銷技巧 - 當然也包括內容行銷。

向 IKEA 學習成功內容行銷關鍵

【內容造王祭】向 IKEA 學習成功內容行銷關鍵

內容行銷模範生要找到並不容易,因為“時間考驗”是很重要的一個考察點。若要找出得以在內容行銷模範生候選名單中出現的代表者,宜家家居 IKEA 絕對不會榜上無名。今天將帶你深度了解 IKEA 宜家家居的行銷策略與執行案例,看一個成熟的內容行銷品牌能達到的全面性與完整度。 起步前,先正確定義內容行銷的價值 許多事情很難有 One Fits All 的解決方案,尤其在行銷裡更是處處必須客製化才能因應不同品牌的需求,即便是相同產業也會有明顯的差距。如果要認識這麼一個在內容行銷上取得他人難望項背優異成績的 IKEA 品牌戰略,勢必需要探索過程開始前完成瞭解品牌成立背景與自定義產業角色才能理解其行為策略制定的根本依據。 IKEA 成立背景 維基百科 Wikipedia 內宜家家居的背景簡述是: 宜家家居(IKEA)是以瑞典為基地的跨國居家用品零售企業,據點分布世界多國,販售傢具、配件、浴室和廚房用品,開創以平實價格銷售自行組裝家具的领导品牌,目前是全球最大傢具零售企業。宜家家居在 1943 年由當時 17 歲的 Ingvar Kamprad(英格瓦.坎普拉)於瑞典 Älmhult(阿姆胡特)創立。目前宜家家居由荷蘭 Stichting INGKA 基金會(Stichting INGKA Foundation)、Interogo 基金會(Interogo Foundation)、以及 Stichting INGKA基金會擁有宜家企業集團(IKEA Group)所有股權,而宜家企業集團擁有全球約 90% 的 IKEA 商店。 從結構上來看,宜家家居 IKEA 是一個紮紮實實的非營利組織(還要是世界最大的那個),我們從下面的視頻可以清楚地看懂 IKEA 如何運用世界允許的方式進行如此特別的經營模式。 根據品牌臺灣站資料顯示,IKEA 全球商業佈局為(數據計算時間僅為 2015/09–2016/08 十二個月時間): 389 間分店 9 億 1 千 […]

簡約一頁式內容行銷策略計畫

簡約一頁式內容行銷策略計畫

技巧與策略,你選哪一個?別急著回答,因為現在的你還無法明確、甚至可能處一個會將技巧當作策略看的階段。根據 CMI 美國內容行銷學院資料表示:僅 40% B2C 行銷人有進行策略規劃而且記錄,在 B2B 更低至 37% 比例。

用圖像強化內容行銷影響力:圖庫應用指南

用圖像強化內容行銷影響力:圖庫應用指南

隨著圖庫與唾手可得的攝影器材誕生,用戶漸被養大胃口,不只注重相片與內文的呼應度,更在意視覺美感的要求。好還要更好,不只是美,偶爾別出心裁的畫面構圖更能贏得用戶的關注。當內容行銷成為必須時,一、兩幅呼應內容的圖像,總能產出令人喜出望外的效果。

80 種充實行銷日曆的內容格式

80 種充實行銷日曆的內容格式

行銷發展至今,延展出多元化的格式與應用類型,而這也是為何所有採用此模組的行銷人時常將“內容行銷 ≠ 部落格文章”放在嘴邊的最大原因。一般時候,人們會習慣以「格式」作為區分的方式,文字、圖像、視頻、聲音,然而這是針對內容存在格式的描述,卻非讓閱聽族群一窺全貌的內容類型。

數位行銷年度盛典:內容行銷 2018 趨勢策略洞察

內容行銷 2018 趨勢洞察

內容行銷擁有優質顧客開發、銷售提昇、顧客留存、建構(或重新定位)品牌、多策略融合力、長期顧客互動……等令業主和行銷人心動的優勢,隨著越來越多品牌的投入令這些優勢更高漲。