社群行銷

連鎖加盟主如何結合社群媒體創造完勝的在地社群行銷

連鎖加盟主如何結合社群媒體創造完勝在地社群行銷

越來越多的連鎖加盟主開始經營社群媒體,不知道你有沒有觀察到事實上取得高社群媒體表現的分店帳戶並不多?主因在於太多人忽略了加盟分店這角色經營社群的基本觀念與執行策略,更不清楚如何妥善結合內容行銷幫助自家的社交媒體表現,今天我們將這些不少加盟店東都需要知道的社群行銷技巧心法釋出,希望能給需要的經營者找到更快上手的捷徑。無論是經營餐飲服務或不動產房仲加盟,都可以在此文裡找到適合自己的行銷技法。     / Table of Content / 什麼是 “內容行銷”? 開始應用社群媒體之前的準備 連鎖加盟主必修的社群行銷策略 從社群行銷表現看見品牌總部能幫助你的支持度   什麼是 “內容行銷”? 如同美國知名行銷作家 Seth Godin 所說: [edgtf_blockquote text="內容行銷是現今唯一的行銷策略" title_tag="h5" width="100"] 事實上,你我現在生活的世界裡,確實都是內容行銷,差異僅僅在於頻道和創意的不同。舉例來說,本月熱議話題一定是「普渡中元」,各家賣場品牌廣告盡出,望能透過廣告和行銷活動吸引消費者進場轉換(即你我所知的 “消費”)。其中之最,非屬全聯「2016 中元祭 R.I.P.」莫屬,節奏明快而參與度高。   [embed]https://www.youtube.com/watch?v=DxmWF2gnQWI[/embed]   仔細想想: [edgtf_blockquote text="吸引你目光是裡面的硬式促銷訊息,還是結合節日的應景柔性訊息?" title_tag="h5" width="100"] 沒有對錯,但我可以透露:多數對行銷具備基礎認知的人都選擇了後者。內容行銷透過提供消費族群需要的訊息、為自家產品服務提昇加值的內容,再透過結合創意的行銷媒介推送給消費族群,藉以提高轉換率。 這種以消費者所需為優先的行銷策略是為「內容行銷」。在我們網頁上可以看見內容行銷的基礎定義: [edgtf_blockquote text="一種交織創意及多元素材(如:文章或視頻)的行銷策略,致力令目標族群對產品服務產生興趣並長期關注,而不是向世界吹捧自己多好,係一種不銷而銷的高階行銷模組" title_tag="h5" width="100"] 那麼,對於身為一個連鎖加盟主或正在挑選加盟品牌的你來說,為何內容行銷很重要?因為現今行銷訊息充斥在你的顧客身邊,缺乏價值的資訊往往會被直接忽略。根據 World Meters 統計,現今每天有逾 450 萬部落格文章被發佈,而這些還不包含令人看都看不完的社群動態貼文與各個論壇上的貼文。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 站在 Google 支持的在地搜尋原則上來看,唯有與消費者搜尋關鍵字有更大關係的內容行銷可以幫助你在搜尋結果頁裡出現,同理在社群媒體上要吸引到你的分店附近消費者關注更必須能將社群內容調校至他們所在意的方向才能從多如牛毛的資訊群裡顯得重要。 或許你不會或不能為了自己的分店設立一個網站,但必須先掌握住內容行銷的原則才可以在社群媒體上搶得先機,成為一間令區域內競爭對手無法望其項背的連鎖加盟店。 * Takeaway “ 內容行銷是現今唯一的行銷策略 ” 開始應用社群媒體之前的準備 社群行銷不是隨便發發文便可以取得關注的行銷模組。透過數據洞察與反覆測試,才能為投資事業找出在社群媒體上成功行銷的關鍵。在你投入時間開始發佈貼文之前,這裡提供一些你必須知道的準備工作,讓連鎖加盟分店的社群行銷能夠更順遂。 連鎖加盟主應具備的數位行銷觀念 在我繼續說明你應該要執行的步驟之前,先將最核心的重要觀念闡述清楚,如此在閱讀後續章節時才能融會貫通。畢竟,觀念對,就什麼都對了。 下面將列舉部份個人認為對於連鎖加盟產業最為有效而直接的行銷觀念: 無法提供年度行銷計畫給分店預習的品牌加盟總部不足為品牌總部 - 如果當你尚未正式成為品牌的一份子之前,或許未必可以拿到這份計劃書,但是一旦你已經成為分店店東時,總部便應充分說明品牌年度行銷計畫,如此各分店主才不會在第二點時脫離品牌的執行方向,造成多頭馬車的現象。如果你現在選擇的加盟品牌總部無法提供,那麼你必須開始質疑總部對於行銷的掌握度,因為真正有行銷實力的品牌總部(難道這不是你付出加盟金其中一部份的期待嗎?)不應無法說明,讓品牌呈現 “游擊戰” 狀態 ,走到哪裡打到哪裡。 分店的行銷策略不應脫離總部策略 - 如上一點所提,分店的行銷策略框架應架構於品牌總部方針之下,在不影響總部規劃的品牌之路前提裡進行,如此才能左右逢源、總部分店齊心力斷金。 釐清顧客畫像 - 連鎖加盟產業可以說是地域性很強的一種產業,所以每一個分店招徠的主顧客群會有所區別。加盟主應嘗試抓出清楚的顧客畫像(Customer Persona),推論 / 詢問出真正這些顧客日常裡最常使用的媒體,再將分店進駐到過濾出的媒體之上,像是常見的 Facebook 與臺灣人愛到無法停止的 LINE 都算得上是兵家必爭的社交媒體。 創建一個分店專屬的行銷日曆 - 行銷日曆除了總部應該有之外,要想將店內顧客群馴得服服貼貼,各個分店都應該建立一個包含總部行銷方針於其中的行銷日曆。顧名思義,這個行銷日曆目的是確保自己在正確時間做出正確決定。 現今的行銷裡沒有免費一事 - 有很多人對於社群行銷觀念多停留於五、六年前的時間,認為 Facebook 只要一直持續發文便會有高互動,這是一個完全過時的想法。現今的社群媒體(尤其是 Facebook)是一個比行銷公司還要更錙銖必較的單位,在好的內容產出後,利用小額有償推播給正確的族群才是今日社群行銷的真實面貌。那些年我們一起享受的免費美好,早已成為傳說。 行銷無分線上線下,有做有機會 - 行銷發展至今日早已跳脫線上下的壁壘分明,現行講究的是如何虛實整合,創造顧客全面的品牌接觸體驗。善用實體店現場優勢,強化線上品牌體驗,才能在行銷行為裡取得好成績。 上面這些觀念是個人認為對於連鎖加盟主最應具備的基礎認知,不是全部但對於應付初期、中期的商店營運是綽綽有餘,而品牌總部的行銷觀念則遠遠超過這些。 * Takeaway “ 無法提供年度行銷計畫給分店預習的品牌加盟總部不足為品牌總部 ”   最大在地化的社群行銷行前準備 觀念擁有之後,下一階段便是釐清執行辦法。如前所述「地域性」在加盟連鎖產業裡舉足輕重,確實掌握才能在同業競爭裡產生差異化,下面我將列舉經營一間連鎖加盟分店務必投入完成的行銷準備,讓在地化一事不只在線下買賣裡出現,更在線上行銷內擔起重要角色: 建立商家在地資訊 目前多數搜尋引擎已擁有各自的免費在地商家服務,透過申請一組帳戶後便可於平台上建立商家資訊,如:Google My Business、Yahoo Small Business、和 Bing Places For Business。透過這些產品,你將可以提供更清晰的商家資訊予在地居民: 商家產品服務分類 店鋪完整敘述 高質感的相片 地點、電話、和營業時間 線上網友對商家的評價 平台官方認證 進駐符合顧客畫像的社交媒體 如前所述,不同族群時常有著不同的消費者行為,唯有你真正調查過的資訊才具備參考價值,千萬別一昧認為別人用什麼你就跟風什麼,才能避免投入的時間、甚至小額廣告費用能夠花在刀口上。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle ||...

社群行銷 2018 趨勢洞察

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Facebook 臉書圖片尺寸指南:企業專頁與個人品牌視覺經營必備

身為 Facebook 全球用戶黏著度最高的臺灣,如果不善用視覺內容很難在現下資訊爆炸的環境裡岀位。即使 Facebook 不斷提高經營的條件門檻,臺灣多數經營者依舊無法離開 Facebook(事實上大概只剩下現在成年人還支撐著,從五月天因高中生轉抱 Instagram 而開設 Ig 帳號新聞便可看見端倪)。...

臉書廣告圖像尺寸指南 – 行銷主管與廣告小編破千收藏省時指引

臉書廣告 (Facebook Ads) 最強大的特色就在於它那號稱 “精準行銷” 的目標族群(TA,Target Audience)投放設定,不只是微型規模單位的最愛,同時也是不少 in-house 企劃行銷現在離不開的工具。臉書廣告隨著邁入 2017,如果透過正確的設定將更有機會在 Facebook 上創造受眾群體的關注,同時也擁有更好的廣告表現。...